Retours et rétractation

Produits personnalisés

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE (article 16.c), transposée en droit espagnol par le TRLGDCU (article 103.c), les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Une fois le BAT validé et la production lancée, la commande ne peut donc pas être annulée ni retournée pour simple changement d'avis.

Défauts de fabrication

En cas d'erreur de notre atelier (défaut de fabrication, non-conformité au BAT validé), contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui : nous assurons la reprise, la correction ou le remboursement selon le cas.

Procédure de réclamation

Par téléphone au +34 972 053 548, par WhatsApp au +34 667 832 218, ou via le formulaire de contact du site.

Produits non personnalisés

Pour les rares articles vendus sans personnalisation, le délai légal de rétractation de 14 jours s'applique conformément à la réglementation en vigueur.